Conectando a Soporte...

Centro de Soporte

Estamos aquí para respaldar tu carrera. Encuentra respuestas rápidas o contacta a nuestro equipo.

Manuales y FAQ

Respuestas a las dudas más comunes del sistema.

Enviar un Ticket

Comunicación directa con nuestro equipo técnico.

Comunidad Discord

Conecta con otros profesionales y comparte feedback.

Preguntas Frecuentes

La Bóveda actúa como un gestor de metadatos. Para evitar los altos costos de almacenamiento y mantener la soberanía de tus archivos, Altuzza enlaza tus documentos desde Google Drive, Dropbox o iCloud, manteniéndolos hiper-organizados por proyecto y categoría.

Es un tablero Kanban profesional para registrar tus Singles, EPs y Álbumes. Aquí guardas la metadata crítica como códigos ISRC, UPC, BPM, Tono y los créditos de cada colaborador antes de enviarlo a tu distribuidora (DistroKid, TuneCore, etc.).

Nuestra arquitectura SQL utiliza RLS (Row Level Security). Esto significa que tu base de datos está criptográficamente aislada. Nadie más, ni siquiera nosotros como administradores, puede acceder a tus bases de datos del CRM o tus números financieros.

¡Absolutamente no! Altuzza es un software (SaaS) por el que pagas una suscripción fija mensual o anual. No somos un sello discográfico, ni una agregadora. El 100% de tus ingresos por streaming y ventas te pertenecen.

Tus datos siempre serán tuyos. Si decides cancelar, tu cuenta entrará en un periodo de gracia donde podrás exportar todos tus contactos del CRM, finanzas en CSV y Split Sheets. Luego de eso, la cuenta pasará a modo de solo-lectura.

Sí. Dentro del Gestor de Lanzamientos (Release Pipeline), una vez que tu proyecto esté finalizado y tengas los enlaces de Spotify/Apple Music, el sistema te permitirá generar una página de aterrizaje unificada para tus fans (Smart Link).

Al usar un esquema híbrido (The Vault), ¡tu almacenamiento es ilimitado! Altuzza no te cobra por gigabytes adicionales porque tú guardas los archivos pesados (WAV, ZIPs) en tu propia nube (Drive/Dropbox) y nosotros simplemente orquestamos y protegemos el acceso.

Sí. Los PDFs generados por nuestro sistema de Split Sheets contienen el lenguaje legal estándar aceptado internacionalmente por las PROs (BMI, ASCAP, SGAE) para registrar los porcentajes de composición y máster. Sin embargo, te recomendamos firmarlos digitalmente (DocuSign/AdobeSign) para máxima validez.

La colaboración multi-usuario estará disponible en la Fase 2 de Altuzza OS. Por el momento, la cuenta es de acceso unificado, aunque puedes utilizar los enlaces de 'Revisión' (con el Portal de Cliente) para enviar mezclas o parrillas de redes a terceros sin que necesiten contraseña.

Altuzza OS es una PWA (Progressive Web App). Puedes instalarla directamente en la pantalla de inicio de tu iPhone o Android desde el navegador (Compartir > Añadir a Pantalla de Inicio). Actuará y se sentirá como una app nativa sin ocupar espacio en tu teléfono.

Abre un Ticket